Chính sách đổi trả

PearHeart Store luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm dịch vụ mua sắm tốt nhất. Chúng tôi phục vụ nhu cầu mua hàng với chính sách mua hàng cụ thể như sau:

1. Sản phẩm Phụ Kiện Điện Tử và Thời Trang Nam/Nữ. 

Đối với mặt hàng Phụ Kiện Điện Tử, thời hạng yêu cầu đổi trả trong thời gian 7 ngày kể từ ngày Quý Khách Hàng nhận được bưu phẩm từ dịch vụ vận chuyển. 

Quý Khách Hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với phí vận chuyển từ Mỹ về VN, phí hải quan và 50% phí nhập kho giá trị sản phẩm trên đơn hàng góc cho sản phẩm đổi trả . Sau khi bộ phận quản lý kho nhận được hàng gửi trả từ phía khách háng theo mã vận chuyển được cung cấp từ Quý Khách Hàng, phòng kế toán sẽ hoàn phí lại đơn hàng lại cho Quý Khách Hàng sau khi khấu trừ 50% phí tái nhập kho.

2. Sản phẩm Hàng Tạp Hóa.

2.1 Hàng Tạp Hóa thông dụng.

Sản phẩm Hàng Tạp Hóa thông dụng gồm các sản phẩm được hiện thị trong giao diện sản phẩm tạp hóa nhưng không bao gồm các sản phẩm mỹ phẩm, thực phẩm khô, bánh và kẹo. 

Thời hạng yêu cầu đổi trả đổi với Hàng Tạp Hóa thông dụng được bắt đầu tính trong thời gian 7 ngày kể từ ngày Quý Khách Hàng nhận được bưu phẩm từ dịch vụ vận chuyển. 

Quý Khách Hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với phí vận chuyển từ Mỹ về VN, phí hải quan và 50% phí nhập kho giá trị sản phẩm trên đơn hàng góc cho sản phẩm đổi trả . Sau khi bộ phận quản lý kho nhận được hàng gửi trả từ phía khách háng theo mã vận chuyển được cung cấp từ Quý Khách Hàng, phòng kế toán sẽ hoàn phí lại đơn hàng lại cho Quý Khách Hàng sau khi khấu trừ 50% phí tái nhập kho.

2.2 Hàng Tạp Hóa mỹ phẩm, thực phẩm khô, bánh và kẹo. 

Công ty sẽ không chiụ trách nhiệm đổi trả đối với Hàng Tạp Hóa mỹ phẩm, thực phẩm khô, bánh và kẹo với bất kỳ lý do nào nếu đó không phải do lỗi từ phía công ty của chúng tôi. 

3. Sản phảm đặc hàng theo yeu cầu Quý Khách Hàng.

Đối với mục Sản phảm đặc hàng theo yeu cầu Quý Khách Hàng, Công ty sẽ không chiụ trách nhiệm đổi trả đối với Hàng Tạp Hóa mỹ phẩm, thực phẩm khô, bánh và kẹo với bất kỳ lý do nào nếu đó không phải do lỗi từ phía công ty của chúng tôi. 

Chú Ý: Công ty có quyền từ chối hoàng trả nếu món hàng đổi trả đã được mở và sử dụng.

Mọi thắc mắt xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại:

Chi nhánh Việtnam - 

• Địa Chỉ: 18/42/9/36 Đường số 53, Phường 14, Quận Gò Vấp, HCM, Vietnam.
• Điện Thoại: +84 35 8749152
• Email: cskh@pearlheartstore.com 

Chi nhánh Mỹ -

• Địa Chỉ: PO Box 66733 Burien WA 98166
• Email: CustomerService@pearlheartstore.com

Trân Trọng.

Đội ngũ PearlHeart Store